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Trocas e Devoluções

Troca


Em casos de trocas pedimos para que contate-nos pelo WhatsApp (47) 999247062 no prazo de 7 dias uteis após o recebimento da mercadoria. Estando a mesma intacta e todos os tags e etiquetas afixados a peça conforme foi enviada.

  • Informar o numero do pedido, as peças a serem trocadas e motivo;
  • A troca pode ser feita tanto na loja física quanto online;
  • O frete referente a troca é de responsabilidade do cliente;
  • A sua peça não pode ter nenhum sinal ou indicio de uso (Odores, manchas e ajustes de costureira);
  • A etiqueta precisa estar afixada à peça;
  • Não trocamos peças da promoção;
  • Nós não trocamos semi-jóias, linha resort (biquinis) peças brancas, peças com paetê e plumas.
  • Caso haja alguma incoerência no item de troca a sua solicitação será cancelada e o produto será devolvido a você!

 

Em casos de:

  • Embalagem aberta, violada ou danificada;
  • Produto avariado, quebrado ou danificado;
  • Produto em desacordo com o pedido;

 

Recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do danfe!

 

Devolução


Em casos de devoluções pedimos para que contate-nos pelo WhatsApp (47) 999247062 no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Estando a mesma intacta e todos os tags e etiquetas afixados a peça conforme foi enviada.

  • Informar o numero do pedido, as peças a serem trocadas e motivo.
  • No caso de devolução, o cliente deve enviar a peça de volta para a loja no prazo estipulado acima, exatamente como foi entregue, dentro de sua embalagem original, etiqueta afixada ao produto, brindes e nota fiscal.
  • O produto passará por um padrão de qualidade assim que ele chegar a loja para podermos verificar se o mesmo se encontra dentro das condições de troca, caso aprovada a devolução entraremos em contato;
  • O valor será estornado da mesma forma que foi efetuado o pagamento. TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA // PIX Possuem desconto de 5% dado pelo nosso site automaticamente na finalização da compra. Portanto, no procedimento da devolução, devolveremos o valor pago com o desconto!!

 

CARTÃO DE CRÉDITO


A partir do momento em que realizamos o estorno, enviamos o comprovante através do e-mail informando no cadastro realizado em nossa plataforma. O estorno é realizado de forma integral diretamente para a operadora do cartão, a operadora devolverá o valor de acordo com a quantidade de parcelas efetuadas e também de acordo com o fechamento da sua fatura.. A devolução do valor ocorre mediante ao momento em que a peça retornar para nós.